Bloomberg: Взрывающийся Galaxy Note 7 - результат спешки Samsung и соперничества с Apple

PanARMENIAN.Net - Компания Samsung в начале сентября отозвала два с половиной миллиона Galaxy Note 7 — своего самого современного телефона. Причиной послужила проблема с батареей, из-за которой аппараты взрывались при зарядке.

Агентство Bloomberg выяснило, как так вышло. Дело в том, что Samsung просто пытался выпустить свой телефон раньше, чем Apple представит новый iPhone, и поспешила.

В начале 2016 года топ-менеджеры Samsung узнали, что в новом айфоне не будет ничего сверхъестественного.

Действительно, главное отличие представленного в сентябре 2016 года iPhone от предыдущих моделей — отсутствие выхода для наушников. Поняв, что главные конкуренты не придумали ничего принципиально нового, в Samsung решили, что могут отнять у Apple долю рынка, если выпустят свой флагманский телефон чуть-чуть пораньше.

Одно из главных отличий телефона Samsung от айфона в более емкой батарее. В Galaxy Note 7 запланировали вставить аккумуляторы емкостью 3500 миллиампер-час, тогда как в новом iPhone 7 Plus с сопоставимым по размеру экраном стоит батарея 2900 миллиампер-час. Поставщиком большей части батарей для Galaxy Note 7 стала аффилированная с Samsung компания Samsung SDI.

Компания предупредила поставщиков деталей, что аппарат должен выйти раньше на 10 дней, чем предполагалось. Это привело к проблемам: поставщики не знали, какие именно компоненты понадобятся Samsung, поскольку заказчик постоянно менял условия. В результате, как указывает Bloomberg, некоторым сотрудникам компаний-поставщиков приходилось ночевать на работе, чтобы не тратить время на дорогу домой и обратно.

И все же поначалу все шло хорошо: Samsung уже в мае отправил на тестирование операторам сотовой связи свои новые телефоны. В одном из операторов рассказали, что сосредоточились на тестировании антенны и проблемы с батареей не заметили. Не заметили ее и в самом Samsung, пишет Meduza.

3 августа состоялась презентация Galaxy Note 7 - на десять дней раньше, чем в 2015 году. Samsung опередил Apple больше чем на месяц - то есть, выполнил то, к чему стремился.

И только после этого выяснилось, что Samsung поторопился. В первые же недели после запуска телефона в продажу покупатели начали жаловаться на то, что у них взрываются Galaxy Note 7 при зарядке. Счет почти сразу пошел на десятки случаев. В Samsung начали размышлять, отзывать ли все аппараты или ограничиться программой замены батарей.

1 сентября один из сотрудников написал на внутреннем корпоративном форуме, что следует отозвать все аппараты.

«Это унизительно», - написал он о ситуации со взрывающимися батареями и получил одобрение со стороны коллег.

На следующий день руководство Samsung объявило о беспрецедентном для мобильной отрасли шаге - крупнейший игрок на рынке отозвал самую современную модель телефона.

Ранее Американская Комиссия по безопасности потребительских продуктов (КБПП) сообщила, что официально отзывает около одного млн реализованных на территории США смартфонов Samsung Galaxy Note 7 из-за вероятности перегрева и взрыва аккумуляторов.

Отзыв касается смартфонов Galaxy Note 7, проданных до 15 сентября 2016-го года. В ведомстве заявили, что было зафиксировано по меньшей мере 92 случая перегрева батарей, из-за чего в 26 случаях люди получили ожоги. Еще в 55 случаях был нанесен ущерб имуществу.