Несмотря на то, что в 2011 году со стороны Комиссии по регулированию общественных услуг Армении были установлены новые тарифы на услуги, тем не менее, списки этих тарифов за 2007 год не были сопоставлены со списком 2008 года.

Как отмечается в оценке работы КРОУ за 2011 год, опубликованной со стороны офиса Омбудсмена Армении, в сфере телефонной связи не были созданы равные условия для потребителей со стороны обслуживающей компании.

Общество было недостаточно информировано относительно расследования и разрешения споров, вызванных перепадами электроэнергии. Из-за неимения альтернативных лабораторий для проверки данных на счетчиках (газа и электроэнергии) у граждан возникло недоверие к результатам из считывания. Продолжает оставаться актуальной проблема круглосуточного обеспечения водоснабжением граждан страны.

Среди положительных достижений КРОУ – предоставление бесплатных «коротких номеров» для порядка 19 госорганов и учреждений. Были пересмотрены тарифы на питьевую воду с понижением на порядка 8 драмов.

Армения стала 5 страной в мире, где внедрена беспроводная Интернет-связь 4G.