Ситуацию с карточным бизнесом в Армении я оцениваю как бурно развивающуюся

Рубен Хачатрян:

Ситуацию с карточным бизнесом в Армении я оцениваю как бурно развивающуюся

PanARMENIAN.Net - Безналичные платежи становятся обязательными и неизбежными для населения Армении, об их увеличении заботится и правительство Республики. С целью привлечения новых клиентов коммерческие банки применяют всевозможные промо-акции, предлагая наиболее выгодные условия своим картодержателям. При этом банки не забывают про повышение качества и надежности услуг. О тенденциях и новых подходах в карточном бизнесе в интервью PanARMENIAN.Net рассказал Заместитель Генерального директора ЗАО «Арэксимбанк - группа Газпромбанка» Рубен Хачатрян.
Как вы оцениваете ситуацию с карточным бизнесом в Армении, на какой стадии развития она находится, какие тенденции намечаются?
За последние годы карточный бизнес в Армении значительно развился, особенно, в течение последних 2-3 лет. Был внедрен целый ряд современных услуг, и на данный момент идет его активное развитие. Безналичные платежи становятся обязательными и неизбежными для населения Армении, а решение правительства Армении о переходе на безналичный расчет, считаю верным, в том числе по линии пенсионных выплат по пластиковым картам. Уверен, что этот бизнес будет стремительно развиваться. Об этом свидетельствует количество эмитированных карт, число и объемы транзакций. Что же касается нашего банка, то в 2010 году по сравнению с 2009 годом фактический рост транзакций составил 100%, составив порядка 40 млрд. драмов, на 50% увеличилось число операций посредством банкоматов. Общий объем транзакций по банкоматам за первый квартал текущего года составил 4,8 млрд. драмов против 3,8 млрд. драмов в 2010 году. При этом общий объем транзакций по картам за первый квартал 2011 года составил 9,3 млрд. драмов против 7,96 млрд. драмов за аналогичный период 2010 года. В первом квартале 2011 года на 24-25% увеличилось число выпущенных банком и активно используемых карт.

В целом, нынешнюю ситуацию с карточным бизнесов в Армении оцениваю как бурно развивающуюся. Среди новых тенденций – внедрение электронных платежей, которые с каждым годом становятся все более популярными среди картодержателей.

Расскажите о текущих карточных проектах, которые банк с успехом реализует.
В первую очередь, «Арэксимбанк – группа Газпромбанка» намерен активно участвовать в программе Правительства по обслуживанию пенсионеров, с марта значительно увеличилось число пользователей услуг банка. В дальнейшем со стороны руководства банка будет также уделяться повышенное внимание этой программе.

Вошла в активную стадию и программа по внедрению дисконтной системы для клиентов банка. На сегодняшний день наши картодержатели имеют возможность получать скидки от 3-25% более чем в 120 точках обслуживания. Ведутся подготовительные работы по началу выпуска чиповых карт, которые мы планируем завершить до конца 2011 года. Чиповые карты - требование времени с точки зрения повышения уровня защищенности и безопасности. На данный момент мы находимся на стадии сертификации с Visa и MasterCard, и уже с конца 2011 года планируем приступить к эмиссии чиповых карточек.

Начиная с 2011 года, банк выступает членом-эмитентом локальной платежной системы ArCa (до этого банк имел статус обслуживающего банка), и в самое ближайшее время банк приступит и к эмиссии карт ArCa. Таким образом, «Арэксимбанк – группа Газпромбанка» станет полноценным членом трех платежных систем: двух международных –Visa и MasterCard и локальной - ArCa с разрешением на обслуживание и эмиссию. Есть также планы по увеличению количества зарплатных проектов, количество которых в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилось более, чем 2,5 раза. В 2011 году планируем привлечь новые проекты с использованием локальной системы, работы в этом направлении завершены, банк технически готов, и мы находимся на этапе подписания соглашений.

С целью успешной реализации карточных проектов продолжаем увеличивать число банкоматов, на сегодняшний день их у банка 46 банкоматов и 148 POS-терминалов. До июля 2011 года планируется увеличить количество банкоматов до 56.

Завершены работы по внедрению услуги круглосуточных переводов с карты на карту между Россией и Арменией с банкоматов «Газпромбанка» и «Арэксимбанк – группа Газпромбанка». На данный момент, правда, только посредством карт системы MasterCard. Комиссия за перевод с карточного счета составляет 1%, в дальнейшем мы планируем снизить тариф до 0,6%. Заканчивается процесс переговоров в этом направлении и с платежной системой Visa. В результате клиенты будут более активно и с меньшими затратами пользоваться денежными переводами. Что же касается в целом комиссии по транзакциям, то на мой взгляд, сейчас на этом сегменте рынка наблюдается тенденция к ее снижению.

Банк проводит всевозможные промо-акции, которые направлены на стимулирование объема продаж, в частности, в рамках двух акций, проводимых совместно с MasterCard и приуроченных к женским праздникам, число держателей MasterCard, выпускаемых банком, увеличилось на 4000 против запланированных 3000. Ведутся также переговоры по проведению акций на период летних отпусков. Мы достаточно активно работаем с двумя системами, поэтому карточные акции будут носить последовательный характер.

Какие ожидания у банка по итогам 2011 года?
На данный момент банк обслуживает 25 тыс. активных карт. Планируем, что до конца текущего года число выпущенных карт вырастет на 30%, тем более, что банк постоянно повышает доступность пользования пластиковыми карточками. У нас действует услуга заказа карты в режиме on-line, когда клиент в любой момент может зайти на сайт банка, заполнить форму заявки и уже через день придти в банк за своей картой. Согласитесь, быстро и удобно.

Виктория Араратян / PanARMENIAN News