Потребительский рынок Армении далек от лозунга «Наши деньги – наши права»

PanARMENIAN.Net - Несмотря на это, мониторинг потребительского рынка, проведенный ассоциацией, оставляет желать лучшего: по-прежнему армянский потребитель сталкивается с просроченной продукцией или некачественными услугами, при этом невозможно даже опознать производителя данной продукции. К этим фактором надо еще прибавить перевод маркировки товара, армянская версия которого наклеивается на срок годности товара, что препятствует определению даты его производства и хранения – армянский потребитель в недоумении, а импортер доволен, что его товар реализуется. Например, транспортировка 40% произведенного в Армении хлеба осуществляется в антисанитарных условиях, а также посредством неприспособленного для этого транспорта. Такие данные представил начальник отдела по мониторинговым и маркетинговым исследованиям Национальной ассоциации потребителей Армении Фрунз Айтян.

С целью улучшения ситуации в сфере производства хлеба, так любимого нашим народом, ассоциация обратилась в правительство страны с предложением, ужесточить процесс выдачи лицензий на производство и реализацию хлеба и хлебобулочных изделий, в частности, по пересмотру санитарных и строительных норм и правил. Лицензирование со стороны правительства было ужесточено, однако никакого прогресса в этой сфере не отмечено.

По мнению председателя ассоциации Мелиты Акопян, основная проблема в сфере защиты прав потребителей – низкий уровень информированности среди населения. Однако, как сообщила председатель, Министерство образование и науки Армении так и не опубликовало пособие по повышению грамотности, подготовленное ассоциацией, сославшись на то, что образовательная программа подвергается постоянным изменениям, а предложение ассоциации будет рассмотрено. Если бы учащиеся старших классов и ВУЗ-ов страны получили соответствующее образование, то на 50% повысился уровень защищенности наших потребителей.

В этом направлении ассоциация активно сотрудничает с Центральным банком Армении, который также взял курс на повышение грамотности населения в банковско-финансовом секторе страны. Повышение финансовой грамотности обусловлено постигшим мир, в том числе и Армению, кризисом, в условиях которого рядовой потребитель чувствует себя наиболее уязвленным, поскольку в Армении недостаточно развиты механизмы рыночной экономики и права диктует крупный бизнес. «Наши деньги – это наши права. Во всем мире потребитель диктует свои права, у нас же права диктует бизнес», - считает защитник прав потребителей. В сложившихся условиях армянский потребитель должен быть более требовательным, отстаивать свои права и выступать с протестом, как это делается в цивилизованных станах, в частности, это касается ожидаемого повышения цен на газ, воду и электроэнергию, которые напрямую отразятся на его «кармане» и отрицательно скажутся на развитии экономики в целом.

Чтобы смягчить грядущее бремя для необеспеченных слоев населения, правительство страны намерено до 1 апреля текущего года выступит с инициативой компенсации повысившихся цен на коммунальные услуги. Как же будет обстоять дело с ценами на сопричастные с ними товары и услуги, тем более, что по прогнозам многих экспертов ожидается постепенная девальвация национальной валюты? Девальвация драма приведет к удорожанию импортируемых товаров, которыми насыщен наш потребительский рынок. О росте цен говорит и официальная статистика: в январе-феврале в Армении по сравнению с тем же периодом 2009 года зафиксирован рост потребительских цен на 8,2%. В то же время, за первые два месяца 2010 года, по сравнению с декабрем предыдущего года зафиксирован рост данного показателя на 2%.

Сфера защиты прав в Армении нуждается в коренном изменении, чего можно будет достигнуть только совместными усилиями: государство-бизнес-общество. Многочисленные организации, так или иначе, защищают права потребителей, но никаких эффективных действий или результатов в этой сфере невозможно зафиксировать. Надо отдать должное армянскому потребителю, что за последнее время отмечен небольшой сдвиг в национальном менталитете: он вспоминает о своих правах, гневается, берет чек и просроченный товар и смело направляется в магазин.