“АрмРосгазпром” и КРОУ обсудили вопросы качества обслуживания потребителей

PanARMENIAN.Net - Вопросы, связанные с аналитической справкой на предмет достоверности информации, представляемой ЗАО “АрмРосгазпром” в Комиссию по регулированию общественных услуг по мониторингу качества обслуживания потребителей, обсуждались в ходе совместного заседания представителей компании и КРОУ. Об этом сообщает пресс-служба компании.



Согласно сообщению, мониторинг проводился в главном офисе ЗАО “АрмРосгазпром”, а также в Абовянском, Эчмиадзинском, Ширакском, Севанском и Гаварском филиалах.



По итогам обсуждения предложено использовать единые журналы регистрации звонков относительно качества обслуживания потребителей и временных отключениях газоподачи.



В ходе заседания также было принято решение провести в филиалах инструктаж по вопросам регистрации звонка – регистрации поступившей жалобы в журнале, классификации и достоверности принимаемой информации, а также рассмотреть возможность применения организационного опыта центра по обслуживанию абонентов в Эчмиадзинском ФГГ в других филиалах.