«ЮКЖД» создало единый центр по работе с клиентами

 27 октября 2011 - 17:42 AMT

PanARMENIAN.Net - Центр транспортных услуг открылся сегодня в ЗАО «ЮКЖД». Новая структура, предоставляющая клиентам-грузоперевозчикам весь комплекс транспортных услуг по принципу «одного окна», будет действовать в структуре Дорожного центра фирменного транспортного обслуживания ЮКЖД.

В церемонии открытия приняли участие министр транспорта и связи Армении Манук Варданян, генеральный директор ЗАО «ЮКЖД» Шевкет Шайдуллин, глава Союза промышленников и предпринимателей Армении Арсен Казарян, генеральный директор-председатель директората «Банка ВТБ (Армения) Валерий Овсянников, исполнительный директор страховой компании «Росгосстрах-Армения» Гагик Григорян, представители компаний, являющихся крупнейшими клиентами ЮКЖД.

Как отметил генеральный директор ЗАО «ЮКЖД», открытие ЦТУ представляет для железной дороги особую важность. «Таким образом, мы создаем единый центр по работе с клиентами. Ранее за это направление отвечали несколько структур – сейчас эта функция полностью возложена на Центр транспортных услуг», - подчеркнул генеральный директор.

Создание структуры высоко оценил министр транспорта и связи Армении Манук Варданян, отметивший, что работа по принципу «одного окна» существенно упростит процесс грузоперевозок. По мнению министра, работа Центра позволит повысить качество транспортных услуг и стимулирует конкуренцию на рынке.

Основными целями создания ЦТУ являются, в частности, оперативное реагирование на изменение конъюнктуры транспортного рынка в соответствии с потребностями клиента, повышение доступности услуг железной дороги.

Удобство Центра заключается в том, что любой клиент, решивший воспользоваться его услугами, будет работать непосредственно с менеджером, оформляющим, организующим и контролирующим перевозку грузов, сокращая при этом срок выполнения заказа. Помимо основных видов услуг по перевозке грузов, Центр будет предлагать и новые продукты, в частности, факторинг, страхование грузов.