«АрменТел» начал программу по повышению качества обслуживания12 сентября 2009 - 15:40 AMT PanARMENIAN.Net - Компания “АрменТел” (торговая марка Beeline) начала программу по повышению качества обслуживания. Об этом на пресс-конференции в Ереване заявила руководитель службы по связям с общественностью «АрменТел» Ануш Беглоян. По ее словам, с этой целью будет осуществлена программа мониторинга и улучшения уровня сервиса в офисах продаж и обслуживания. Компания уже организовала курсы интенсивного обучения, на которых сотрудники будут обучаться специальным программам, благодаря чему повысится качество обслуживания. Как сказала Ануш Беглоян, в рамках программы будут созданы мониторинговые группы из представителей общественных организаций, журналистов и сотрудников компании, которые будут проводить экспресс-опросы на улицах и возле офисов Beeline. Результаты мониторингов будут доступны для всех желающих, как через СМИ, так и через Службу обслуживания клиентов. Программы рассчитаны на 3 месяца. «Работы будут продолжаться столько времени, пока уровень обслуживания не дойдет до уровня брэнда», - отметила Ануш Беглоян. Это уже второй этап программы Beeline по повышению качества обслуживания. На первом этапе был проведен мониторинг состояния офисов продаж и обслуживания компании, оценено их физическое состояние, соответствие требованиям клиентов. В настоящее время пристальное внимание уделяется повышению культуры и квалификации обслуживающего персонала в офисах Beeline. Самое значимое Полеты по этому маршруту осуществляются с 3 мая дважды в неделю В ходе встречи были затронуты вопросы разработки генерального плана строительства Более 500 человек стали жертвами землетрясения 10 детей находятся в отделениях неонатологии и реанимации МЦ «Аревик» Partner news Самое читаемое в разделе | В Алма-Ате стартовала встреча делегаций глав МИД Армении и Азербайджана Ранее двусторонние переговоры провели главы МИД Армении и Азербайджана Армения прошла в финал конкурса «Евровидение-2024» Второй день полуфинала конкурса состоялся 9 мая в шведском городе Мальмё В Алма-Ате 10 мая встретятся главы МИД Армении и Азербайджана Мирзоян уже находится в Алма-Ате, где встретился с заместителем премьер-министра Казахстана Представитель Алиева: Если Ереван откажется от проходящей через Зангезур дороги, Баку построит ж/д через Иран Он заявил, что таким образом Армения могла бы «преодолеть свою изоляцию» |