ВБ: Армения зафиксировала прогресс в сфере защиты интересов потребителей финансовых услуг

PanARMENIAN.Net - Армения зафиксировала прогресс в сфере защиты интересов потребителей финансовых услуг, такое заключение содержится в докладе Всемирного банка. По заказу Центрального банка Армении ВБ провел анализ «Защиты интересов потребителей и финансовой грамотности». «Основная цель анализа - выявить проблемы этой области и разработать пути для их эффективного решения», - отметил заместитель председателя центрального банка Армении Нерсес Ерицян 2 июля в Ереване.

В свою очередь руководитель глобальных программ защиты интересов потребителей и финансовой грамотности Сьюзан Рутледж добавила, что в случае Армении 17% населения пользуется формальными финансовыми услугами, а остальная часть – выпадают из этой сферы.

В докладе отмечается, что с целью координации работ по реализации национальной стратегии повышения финансовой грамотности среди населения страны Центробанку следует создать Координационную комиссию, в том числе и с точки зрения работы офиса финансового омбудсмена по разрешению споров между клиентами и финансовыми организациями.

Одновременно специалисты ВБ отмечают, что наравне с достигнутым прогрессом Армении для усовершенствования защиты интересов потребителей необходимы дополнительные шаги по повышению их грамотности, в частности, за счет предоставления доступной и полноценной информации, что позволит последним эффективно управлять своими личными финансами. При этом ВБ придает важность последовательным шагам по улучшению законодательного поля в этой сфере.